Privacy Verklaring

Riool Centraal hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 15 september 2025.

Wie zijn wij?

Riool Centraal is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het contact dat u met ons heeft, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adres-, postcode- en woonplaatsgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Gegevens over de uit te voeren of uitgevoerde werkzaamheden (zoals het type verstopping of rioolprobleem en de locatie)
  • Betaal- en factuurgegevens
  • Technische gegevens bij gebruik van onze website, zoals uw IP-adres, browsertype en bezochte pagina's

Wij verzamelen alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt (bijvoorbeeld via het contactformulier, telefonisch of per e-mail) of die automatisch worden vastgelegd bij een bezoek aan onze website.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het opnemen van contact naar aanleiding van een aanvraag of offerteverzoek
  • Het opstellen van een offerte en het uitvoeren van een overeenkomst
  • Het plannen en uitvoeren van onze werkzaamheden, waaronder spoed- en ontstoppingsdiensten
  • Het afhandelen van betalingen en facturatie
  • Het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de belastingadministratie
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening

Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

  • De uitvoering van een overeenkomst met u
  • Het nakomen van een wettelijke verplichting
  • Uw toestemming (die u op elk moment kunt intrekken)
  • Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze dienstverlening te kunnen leveren en verbeteren

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Voor facturen en administratie hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Overige gegevens verwijderen wij zodra ze niet langer nodig zijn.

Delen met derden

Riool Centraal verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan onze boekhouder, een betaaldienstverlener of een ICT-/hostingpartij. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op uw apparaat worden geplaatst. Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website en, met uw toestemming, analytische cookies om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. U kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Heeft u toch de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op via info@rioolcentraal.nl.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Het recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken
  • Het recht op rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens
  • Het recht op verwijdering van uw gegevens
  • Het recht op beperking van de verwerking
  • Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit)
  • Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
  • Het recht om een gegeven toestemming in te trekken

U kunt een verzoek hiertoe sturen naar info@rioolcentraal.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacy (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Riool Centraal kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.